gedeponeerd op 25 juli 2008 bij de Kamer van Koophandel onder nummer 08121459:

Artikel 1 - Definities
Onder de navolgende begrippen wordt in de algemene voorwaarden en in de aanbiedingen en overeenkomsten waarop de algemene voorwaarden van toepassing zijn, telkens het navolgende verstaan.

1.1 Het dienstenaanbod
Het dienstenaanbod van de Veluwse Bron is in drie groepen onderverdeeld en is mogelijk los van elkaar of als gecombineerd arrangement te kopen, te weten:

• Wellness; wellnessfaciliteiten, waaronder bronbaden, sauna’s, zoutwaterbaden, gletsjergrot, warmteruimtes, stoombaden, verhuur van handdoeken, badjassen en dergelijke;
• Horeca;
• Health & Beauty; waaronder schoonheidsbehandelingen, gezondheidsbehandelingen, massages, Rasul-klei behandelingen, Hamam behandelingen, verkoop van producten en artikelen en dergelijke.

1.2 Verlenen van het dienstenaanbod
Het door de Veluwse Bron verstrekken van spijs of drank of het ter beschikking stellen van wellnessfaciliteiten of het verlenen van Health & Beautydiensten, alles met de daarbij behorende werkzaamheden en diensten en alles in de ruimste zin des woords.

1.3 Klant
De natuurlijke- of rechtspersoon of vennootschap die met de Veluwse Bron een sauna- en/of beauty en/of horecaovereenkomst heeft gesloten.

1.4 Gast
De natuurlijk of rechtsperso(o)n(en) aan wie op grond van een met de klant gesloten wellness- en/of beauty- en/of horecaovereenkomst één of meer wellness- en/of beauty en/of horecadienst(en) moet worden verleend. Waar in de algemene leveringsvoorwaarden van gast, of klant, of relatie wordt gesproken, wordt zowel gast als klant als relatie bedoeld tenzij uit de inhoud van de bepaling en haar strekking noodzakelijkerwijze voortvloeit dat slechts één van bovengenoemde begrippen bedoeld kan zijn.

1.5 Arrangement
Een wisselende aanbieding van een combinatie van wellness- en/of horeca- en/of health & beautydiensten, aangeboden door de Veluwse Bron, al dan niet met een overnachting in een hotel nabij.

1.6 Badenkaart
Een kaart welke recht geeft op het aantal wellnessbezoeken dat op de desbetreffende kaart vermeld staat en is geldig voor de op de kaart vermelde termijn.

1.7 De overeenkomst
De overeenkomst tot het gebruik van het dienstenaanbod komt pas tot stand door een aanbod van de Veluwse Bron en de mondelinge of schriftelijke aanvaarding van dat aanbod door de wederpartij conform artikel 6:217 Burgerlijk Wetboek.

Artikel 2 - Toepasselijkheid van deze voorwaarden

2.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en ieder dienstenaanbod tussen de Veluwse Bron en de klant, waarop de Veluwse Bron deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk is afgeweken. Indien daarnaast toch nog andere voorwaarden van toepassing zijn prevaleren in geval van tegenstrijdigheid de algemene voorwaarden van de Veluwse Bron.

2.2 Afwijking van de algemene voorwaarden is slechts geldig door een schriftelijke mededeling van de Veluwse Bron en van geval tot geval.

2.3 Zijn de algemene voorwaarden eenmaal toepasselijk verklaard op een bepaald dienstenaanbodverlening, dan wordt de laatst geldende versie van de algemene voorwaarden geacht op alle volgende overeenkomsten tussen dezelfde partijen van toepassing te zijn, tenzij schriftelijk andere algemene voorwaarden zijn overeengekomen.

Artikel 3 -Totstandkoming van overeenkomsten met betrekking tot het dienstenaanbod

3.1 De Veluwse Bron kan te allen tijde om welke reden dan ook het sluiten van een overeenkomst met betrekking tot het dienstenaanbod weigeren, behoudens indien een zodanige weigering geschiedt louter op één of meer gronden vermeldt in artikel 429 q Wetboek van Strafrecht (discriminatie).

3.2 De Veluwse Bron is gerechtigd om het verlenen van het dienstenaanbod achterwege te laten, dan wel op ieder moment te staken indien de klant zich niet gedraagt overeenkomstig de stand en de exploitatie van haar onderneming. De Veluwse Bron kan ondermeer eisen stellen met betrekking tot het uiterlijk, het gedrag en de persoonlijke hygiëne van de klant. De gast dient op eerste verzoek van de Veluwse Bron na betaling het bedrijf te verlaten.

3.3 Alle door de Veluwse Bron gedane aanbiedingen ter zake de totstandkoming van een dienstverleningsovereenkomst of arrangementsovereenkomst zijn vrijblijvend en onder het voorbehoud.

Artikel 4 - Algemene verplichtingen voor de Veluwse Bron

4.1 De Veluwse Bron is, onverminderd het bepaalde in de hiernavolgende artikelen, krachtens de dienstverleningsovereenkomst of arrangementsovereenkomst verplicht op de overeengekomen tijdstippen de overeengekomen diensten te verlenen op de voor de Veluwse Bron gebruikelijke wijze, naar beste inzicht en vermogen.
 
4.2 De in artikel 4.3 genoemde verplichting geldt niet:
a. in geval van overmacht aan de zijde van de Veluwse Bron als bedoeld in artikel 12
b. indien de klant zonder bericht niet of meer dan een half uur te laat verschijnt dan het overeengekomen tijdstip;

4.3 De Veluwse Bron is niet gehouden enig goed van de gast in ontvangst of bewaring te nemen. Hiervoor zijn lockers aangebracht in de kleedruimte, die sluiten door middel van een sleutel die gedragen kan worden middels een pols- of enkelbandje. De klant is zelf verantwoordelijk voor de gebruikte locker en bijbehorende sleutel.

Artikel 5 - Verplichtingen van het Horecabedrijf

5.1 Het horecabedrijf is verplicht op het overeengekomen tijdstip aan de klant de overeengekomen faciliteiten ter beschikking te stellen, spijzen en dranken te verstrekken op de wijze en met de kwaliteit als in zijn horecabedrijf gebruikelijk is.
5.2 Indien geen spijzen of dranken van tevoren zijn overeengekomen, dan worden deze op verzoek van de klant door het horecabedrijf verstrekt, mits het gewenste op dat moment verstrekt kan worden en onverminderd het in artikel 5.1 bepaalde.
5.3 Het nuttigen van zelf meegebrachte etens- en drinkwaren is niet toegestaan binnen en op het terrein van de Veluwse Bron.

Artikel 6 - Reserveringen

6.1 Indien de klant gebruik wenst te maken van een arrangement of een behandeling, dient dit voortijdig schriftelijk of telefonisch gereserveerd te worden.

6.2 Voor de gereserveerde dienst kan, zulks ter beoordeling van de Veluwse Bron, een vooruitbetaling aan de Veluwse Bron verlangt worden. Deze vooruitbetaling dient uiterlijk 1 maand voor de gereserveerde dienst plaats te vinden of terstond, indien de gereserveerde dienst plaatsvindt binnen een termijn korter dan 1 maand.

Artikel 7 - Annuleringen algemeen

7.1 Wanneer de klant een reservering annuleert, dan biedt deze onherroepelijk aan de in artikel 8 en 9 bepaalde bedragen te betalen. Iedere annulering wordt geacht een dergelijk aanbod te bevatten. Annulering dient schriftelijk en gedateerd te geschieden. Aan een mondelinge annulering kan de klant geen rechten ontlenen.

7.2 In de situatie dat de klant helemaal niet verschijnt op het gereserveerde tijdstip is de klant in alle gevallen verplicht de reserveringswaarde van de overeengekomen dienst te betalen.

7.3 Bedragen die door de Veluwse Bron aan derden ten gevolge van een annulering door de klant reeds verschuldigd is geworden, dienen door de klant te allen tijde volledig aan de Veluwse Bron te worden vergoed, mits de Veluwse Bron niet onredelijk gehandeld heeft door de betreffende verplichtingen aan te gaan.

Artikel 8 - Annuleringen van diensten door de klant

8.1 Annulering dagarrangementen en behandelingen
a. Bij een annulering 24 uur of minder voor de ingangsdatum van de door de klant gereserveerde dienst dient de klant 100% van de reserveringswaarde te betalen aan de Veluwse Bron.
b. Bij een annulering meer dan 24 uur voor de ingangdatum van de door de klant gereserveerde dienst dient de klant 75 % van de reserveringswaarde te betalen aan de Veluwse Bron.
c. Bij een annulering meer dan 48 uur voor de ingangsdatum van de door de klant gereserveerde dienst dient de klant 50% van de reserveringswaarde te betalen aan de Veluwse Bron.
d. Indien de annulering wordt gedaan meer dan 72 uur voor de ingangsdatum van de gereserveerde dienst is de klant niet gehouden enig bedrag te betalen aan de Veluwse Bron.

8.2 Annulering meerdaagse arrangementen
a. Bij een annulering 24 uur of minder voor de ingangsdatum van de door de klant geserveerde dienst dient de klant 100% van de reserveringswaarde te betalen aan de Veluwse Bron.
b. Bij een annulering meer dan 24 uur voor de ingangdatum van de door de klant gereserveerde dienst dient de klant 85 % van de reserveringswaarde te betalen aan de Veluwse Bron.
c. Bij een annulering meer dan 72 uur (zegge 3 dagen) voor de ingangsdatum van de door de klant gereserveerde dienst dient de klant 60% van de reserveringswaarde te betalen aan de Veluwse Bron.
d. Bij een annulering meer dan 7 dagen voor de ingangsdatum van de door de klant gereserveerde dienst dient de klant 50% van de reserveringswaarde te betalen aan de Veluwse Bron.
e. Bij een annulering meer dan 14 dagen voor de ingangsdatum van de door de klant gereserveerde dienst dient de klant 25% van de reserveringswaarde te betalen aan de Veluwse Bron.
f. Indien de annulering wordt gedaan meer dan 1 maand voor de ingangsdatum van de gereserveerde dienst is de klant niet gehouden enig bedrag te betalen aan de Veluwse Bron. De eventueel vooruitbetaalde kosten worden volledig teruggestort onder aftrek van administratiekosten, onverminderd het in artikel 7.3 bepaalde.

8.3 Annulering door de Veluwse Bron
a. De Veluwse Bron is bij gegronde redenen bevoegd een wellness en/of beauty en/of health en/of horecaovereenkomst te annuleren zonder dat zij daarbij gehouden is enige onkosten te vergoeden.

Artikel 9 - Waarborgsom en tussentijdse betaling

9.1 De Veluwse Bron kan te allen tijde van de klant verlangen dat deze onder de Veluwse Bron deponeert of doet deponeren een waarborgsom ter hoogte van maximaal de reserveringswaarde minus de eventuele reeds verrichte tussentijdse betalingen. De ontvangen waarborgsommen worden deugdelijk geadministreerd, dienen uitsluitend tot zekerheid voor de Veluwse Bron en gelden uitdrukkelijk niet als reeds gerealiseerde omzet.

9.2 Er kan telkens door de Veluwse Bron tussentijdse betaling verlangd worden van inmiddels verleende dienst(en).

9.3 De Veluwse Bron mag zich verhalen op het ingevolge de voorgaande bepalingen gedeponeerde bedragen terzake al datgene wat de klant uit welke hoofde ook aan hem verschuldigd is. Het overschot dient onverwijld door de Veluwse Bron aan de klant te worden terugbetaald.

Artikel 10 - Aansprakelijkheid van de Veluwse Bron

10.1 De Veluwse Bron is niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies van zaken of goederen, die in het gebouw zijn meegebracht door een klant. De klant vrijwaart de Veluwse Bron tegen aanspraken van gasten en derden. Het betreden van het complex geschiedt voor eigen risico.

10.2 Onverminderd het in lid 10.6 bepaalde is de Veluwse Bron nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook door de klant of derden geleden, tenzij de schade het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid of een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst van de Veluwse Bron. Deze uitsluiting van aansprakelijkheid geldt in het bijzonder ook voor schade ontstaan als het gevolg van het nuttigen van door de Veluwse Bron bereidde of geserveerde levensmiddelen en voor schade ontstaan als gevolg van automatiseringsproblemen in en om de wellnessfaciliteiten. Indien dwingend recht slechts een minder vergaande beperking van aansprakelijkheid toelaat geldt die minder vergaande beperking.

10.3 De aansprakelijkheid van de Veluwse Bron is beperkt tot de volgende bedragen:
1. de reserveringswaarde of, indien dat meer is;
2a. het door de verzekeraar van de Veluwse Bron aan de Veluwse Bron ter zake de schade uitbetaalde bedrag, dan wel;
2b. de terzake van de schade van een andere derde verkregen vergoeding.

10.4 De Veluwse Bron is niet aansprakelijk voor schade direct of indirect aan wie of wat dan ook ontstaan als direct of indirect gevolg van enig gebrek of enige hoedanigheid of omstandigheid aan, in of op enig roerend of onroerend goed waarvan de Veluwse Bron houder, (erf)pachter, huurder dan wel eigenaar is of dat anderszins ter beschikking van de Veluwse Bron staat, behoudens indien en voor zover de schade het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de Veluwse Bron.

10.5 Schadevergoeding is nimmer verschuldigd ter zake van schade aan of vermissing van in lockers opgeborgen goederen.

10.6 Indien de Veluwse Bron goederen in ontvangst neemt, of indien goederen waar dan ook door wie dan ook worden gedeponeerd, bewaard of achtergelaten zonder dat de Veluwse Bron hier een vergoeding voor in rekening brengt, dan is de Veluwse Bron niet aansprakelijk voor schade aan of in verband met die goederen op welke wijze dan ook ontstaan tenzij de Veluwse Bron opzettelijk deze schade heeft toegebracht, of de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de Veluwse Bron.

10.7 De klant die met de Veluwse Bron een dienstverleningsovereenkomst sluit ten behoeve van een derde (bijvoorbeeld gasten, relaties, personeel etc.), vrijwaart de Veluwse Bron voor iedere aansprakelijkheid van derden jegens de Veluwse Bron voor zover die aansprakelijkheid uitstijgt boven het in artikel 10.3 vermelde maximum.

10.8 Voor schade aan voertuigen of met voertuigen van de klant veroorzaakt is de Veluwse Bron niet aansprakelijk.

Artikel 11 - Aansprakelijkheid van de klant

11.1 De klant en degenen die hem vergezellen, zijn hoofdelijk aansprakelijk voor alle schade die voor de Veluwse Bron of enige derde is of zal ontstaan als direct of indirect gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming of onrechtmatige daad, waaronder overtreding van de huisregels is begrepen, begaan door de klant en degenen die hem vergezellen, alsmede voor alle schade die is veroorzaakt door enig dier of enige stof of enige zaak waarvan zij houder zijn of die onder hun toezicht staan.

11.2 Het betreden en verblijven bij de Veluwse Bron is geheel op eigen risico.

Artikel 12 - Afrekening en betaling

12.1 De klant is de in de dienstenafrekening bepaalde prijs verschuldigd aan de Veluwse Bron. De geldende prijzen zijn vermeld op lijsten welke door de Veluwse Bron op een voor de klant zichtbare plaats zijn aangebracht, dan wel zijn opgenomen in een lijst welke aan de klant, of op diens verzoek, wordt overhandigd. Wijzigingen in het BTW-tarief worden te allen tijde aan de klant doorberekend.

12.2 Betaling kan geschieden per pin, contant of via internet of Ideal. In sommige gevallen wordt het te betalen bedrag bij inlevering van een actiebon of tegoedbon, die verstrekt is door de Veluwse Bron, verminderd met het bedrag waarvoor de actiebon of tegoedbon te gelden heeft.

12.3 Alle rekeningen, daaronder mede begrepen rekeningen ter zake van annulering of het niet verschijnen, zijn door de klant verschuldigd op het moment dat ze aan hem worden gepresenteerd.

12.4 Indien een factuur wordt gezonden dient deze binnen 14 dagen na de factuurdatum aan de Veluwse Bron te zijn voldaan.

12.5 Indien en voor zover tijdige betaling achterwege blijft is de klant in verzuim na 14 dagen na de factuurdatum, zonder dat enige verdere ingebrekestelling zal zijn vereist.

12.6 De klant is op het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd gelijk aan de wettelijke rente + 2%. Een gedeelte van een maand wordt bij de berekening van de verschuldigde rente voor een hele maand gerekend.
 
Artikel 13 - Overmacht

13.1 Als overmacht voor de Veluwse Bron, die maakt dat een eventuele daardoor veroorzaakte tekortkoming niet aan de Veluwse Bron kan worden toegerekend, zal gelden iedere voorzienbare of onvoorzienbare omstandigheid die het uitvoeren van de dienstverleningsovereenkomst door de Veluwse Bron zodanig compliceert dat het uitvoeren van de dienst(en) onmogelijk dan wel bezwaarlijk wordt. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van de Veluwse Bron opgeschort.

13.2 Onder zodanige omstandigheden worden mede verstaan omstandigheden bij personen of diensten of instellingen waarvan de Veluwse Bron gebruik wenst te maken bij het uitvoeren van de overeengekomen dienst, alsmede alles wat voor voornoemden als overmacht of opschortende dan wel ontbindende voorwaarde geldt, alsmede wanprestatie van voornoemden.

13.3 Indien de Veluwse Bron bij een dienstverleningsovereenkomst niet in staat is om aan enige verplichting uit die overeenkomst te voldoen binnen 2 maanden, is hij gehouden de andere partij hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen en zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

13.4 Indien de Veluwse Bron bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de klant gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

Artikel 14 - Overige bepalingen

14.1 Huisdieren zijn niet toegestaan in de Veluwse Bron.

14.2 Kinderen onder de 12 jaar zijn niet toegestaan in de Veluwse Bron.

14.3 Onverminderd het bepaalde in deze algemene leveringsvoorwaarden, zijn de huisregels van de Veluwse Bron van toepassing. Deze huisregels zijn op de website van het bedrijf terug te vinden en opvraagbaar bij de receptie.

14.4 Badkleding is, behoudens momenten die door de Veluwse Bron worden aangekondigd, niet toegestaan.
 
14.5 In het gebouw en zijn aanhorigheden van de Veluwse Bron verloren, vergeten of achtergelaten voorwerpen, welke door de klant worden gevonden, dienen bij de balie van Veluwse Bron te worden ingeleverd. Indien deze voorwerpen niet door de rechthebbende binnen 60 dagen na inlevering daarvan bij de Veluwse Bron zijn opgehaald, dan verkrijgt de Veluwse Bron de eigendom over deze voorwerpen.

14.6 Indien de Veluwse Bron wordt verzocht door de klant de verloren, vergeten of achtergelaten voorwerpen aan deze toe te zenden, geschiedt dit geheel voor risico en rekening van de klant. De Veluwse Bron is nimmer verplicht om tot toezending over te gaan.

Artikel 15 - Toepasselijk recht

15.1 Op de dienstverleningsovereenkomst(en) is bij uitsluiting Nederlands recht van toepassing. In het geval van een geschil is bij uitsluiting de Rechtbank Zutphen bevoegd.

15.2 Alle vorderingen van de klant verjaren na verloop van een jaar na het moment waarop zij zijn ontstaan.

Artikel 16 - Wijziging van de voorwaarden

De Veluwse Bron is bevoegd wijzigingen aan te brengen in deze voorwaarden. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreden. De Veluwse Bron zal de gewijzigde voorwaarden tijdig aan de klant toezenden. Indien geen tijdstip van inwerkingtreden is medegedeeld treden wijzigingen jegens de klant in werking zodra hem de wijziging is medegedeeld.